Întrebări frecvente
Da, este unul dintre motivele pentru care am creat LORELUNA, pentru a avea acces la produse vegane și gustoase.
Toate produsele LORELUNA conțin doar ingrediente de origine vegetală. Nu folosim niciun ingredient de origine animală în laboratorul LORELUNA, deci nu există risc de contaminare cu niciun aliment de origine animală.
Toate produsele au nevoie să fie ținute la frigider, la temperaturi de 4-6 grade Celsius.
Termenul de valabilitate variază în funcție de produs.
Depozitate la frigider, îți recomandăm să consumi în maxim 4 zile Moonsicles și Luna cake.
Le poți păstra la congelator până la 3 luni.
Cookies pot fi consumați în termen de 3 săptămâni.
Copiii iubesc LORELUNA. Dulciurile LORELUNA sunt și preferatele părinților pentru că acestea nu conțin zahăr rafinat, ci doar îndulcitori naturali: nectar de cocos ecologic, sirop de agave ecologic și fructoză.
Nu, 100% din produsele noastre nu conțin lactate și nici nu folosim aceste ingrediente în făbricuța noastră.
Moonsicles și Luna Cake nu conțin ingrediente cu gluten.
În fabricarea Cookie-urilor folosim și ingrediente cu gluten.
În laboratorul nostru folosim ingrediente cât mai aproape de natură. Chiar și micul procent de ingrediente folosite pentru aromă au cele mai curate ingrediente de pe piață.
Da! Și suntem mândri de asta. Produsele LORELUNA sunt produse în mica noastră fabrică din București.
Transport și livrare
Procesarea comenzilor se face în următoarea zi lucrătoare, după plasarea comenzii.
Te rugăm să ții cont că procesul de producție al unei felii de moonsicle durează in medie 3 zile. Facem tot posibilul să avem întotdeauna stocul complet, însă îți recomandăm sa plasezi comanda din timp, pentru a fi siguri că primești produsele atunci când ți le dorești.
La finalizarea comenzii ai un calendar, unde îți poți alege ziua livrării!
În București și Ilfov putem să livrăm și în weekend la cerere!Trebuie să ne anunți cel târziu Joi!
Livrările costa 25 RON în București și 45 în Ilfov.
Produsele sunt livrate în București și Ilfov prin curier personal, în mașină frigorifică.
Livrările pentru restul țării se fac prin curier.Livrările în țară se fac până miercuri.Costul transportului în țară este de 25 RON.
La comenzile cu valoare de sub 100 RON se adaugă o taxă de procesare de 20 de lei, în plus, față de costul transportului.
Pentru localitățile din afara țării, vă rugăm să ne contactați pentru a vă face o ofertă personalizată.
Livrările în țară:
Putem expedia în țară DOAR COOKIES. Pentru livrările din țară comanda ajunge în maxim 48h de la expediere. Majoritatea coletelor ajung la destinație în 24 de ore. În cazul în care nu a sosit coletul dumneavoastră vă rugăm să ne contactați la contact@loreluna.ro.
Coletele în țară sunt expediate cel târziu în zilele de miercuri, pentru că vrem să evităm păstrarea coletelor în depozitul curierului peste week-end.
Prețul pentru transportul coletelor în țară este de 25.00 RON, prin firma de curierat ECOLET sau GLS.
Comenzile plasate miercuri, după ora 11:00 vor pleca spre voi începând de luni.
Pentru siguranța produselor, în București livrăm cu mașină frigorifică.
În țară, și pentru că ne pasă foarte mult de planetă, am ales să ambalăm produsele LORELUNA în cutii cu carton special, cu 6 straturi de carton.
Trimitem LORELUNA COOKIES oriunde în țară, prin firma de curierat GLS.
Costul transportului este 25 de RON.
Restul produselor le livrăm în București și Ilfov.
Livrările costa 25.00 RON în București și 44,99 în Ilfov- livrare cu mașină frigorifică.
Dacă comanzi DOAR COOKIES în Ilfov, se trimit prin curier cu costul de 25 RON.
În restul țării costă 25 de RON – trimitem prin firma de curierat GLS
În București și Ilfov – și sunt livrate prin curier personal, în mașină frigorifică.
Livrările în restul țării se fac prin curier.
La comenzile cu valoare de sub 100 RON se adaugă o taxă de procesare de 20 de lei, în plus, față de costul transportului.
Pentru localitățile din afara țării, vă rugăm să ne contactați pentru a vă face o ofertă personalizată.
Nu avem un prag minim de comandă, fiecare alege ce i se potrivește.
Te rog să ne contactezi la contact@loreluna.ro sau la numărul de telefon 0765672434 pentru orice întrebare legată de coletul tău. În cazul în care coletul a întârziat, din motive care țin de firma de curierat, te rugăm să îl primești și să evaluezi starea produselor.
Promitem să înlocuim produsele deteriorate cât de curând posibil.
Poți comanda un voucher sau un pachet cadou pe care noi îl trimitem celor dragi. Voucherul poate fi expediat și în format electronic, pentru cadourile la distanță.